Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

PROnek d.o.o., Knez Mihailova 1, 11000 Beograd, PIB 21456789. Email za pitanja o ličnim podacima: privacy@pronek.rs.

2. Koje podatke prikupljamo

• Registracija: email, ime, lozinka (hash), izabrana uloga, datum.
• Postavljanje oglasa: kontakt podaci (telefon, opciono email/Viber/WhatsApp), opis nekretnine, fotografije.
• Pretraga i pregled: hash IP-a i user-agenta za dedupliciranje (ne čuva se sirovi IP).
• Kontakt sa prodavcem: evidencija „Phone reveal“ događaja (anonimno, samo za statistiku).
• Plaćanja: obrađuje payment gateway, mi ne čuvamo brojeve kartica.

3. Za šta koristimo podatke

• Pružanje usluge (pretraga, kontakti, selekcije).
• Moderacija (borba protiv lažnih oglasa, žalbi).
• Komunikacija sa korisnikom (email-obaveštenja po sačuvanim pretragama, novosti — samo ako se uključi).
• Statistika (anonimna — Matomo self-hosted, bez Google Analytics).

4. Ono što ne radimo

• ❌ Ne prodajemo lične podatke trećim licima.
• ❌ Ne pratimo ponašanje korisnika na stranicama selekcija (/s/:token) — bez cookies, bez piksela.
• ❌ Ne koristimo Google Analytics, Facebook Pixel ili druge marketinške trackere.

5. Vaša prava (GDPR + Zakon o ZPL Srbije)

U svakom trenutku možete:

• Tražiti pristup svojim podacima (kopija).
• Tražiti ispravku ili brisanje (grace-period 30 dana).
• Povući saglasnost za email-obaveštenja.
• Podneti žalbu nadzornom organu — Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

Pišite na privacy@pronek.rs — odgovaramo u roku od 30 dana.

6. Čuvanje podataka

• Nalog: dok je aktivan + 30 dana grace-period po brisanju.
• Oglasi: dok su aktivni; arhiva čuvana radi statistike i revizije do 5 godina (anonimizovano posle 12 meseci).
• Hash IP/UA za ContactEvent: 12 meseci, posle čega se briše.

7. Bezbednost

HTTPS svuda. Lozinke se čuvaju kao bcrypt hash. Backup baze enkriptovan. Audit log za sve administrativne radnje.